Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter]

Kalowen Camper respecte votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec notre équipe, demandez de l’information ou faites une demande liée au service, à la garantie, au financement ou à un produit.

Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre message, vos questions, vos plages de rappel préférées ainsi que les détails concernant votre camion, votre intérêt pour un campeur, vos besoins de service, votre demande de garantie, votre demande de financement ou vos accessoires.

Nous pouvons aussi recueillir certains renseignements techniques de base lorsque vous utilisez le site Web, comme le type de navigateur, le type d’appareil, la localisation approximative, l’adresse IP, les pages consultées, les pages de provenance et les interactions avec le site. Ces renseignements peuvent être recueillis au moyen de journaux de serveur, de témoins, d’outils d’analyse ou de technologies semblables, lorsqu’ils sont activés.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes, préparer les suivis de produit ou de service, coordonner le soutien technique ou de garantie, gérer les demandes de pièces ou d’accessoires, discuter des options de financement, améliorer le site Web, protéger nos systèmes et respecter nos obligations légales ou administratives.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site Web, à gérer les communications, à offrir du soutien technique, à traiter les demandes ou à tenir des dossiers d’affaires. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits, pour répondre à une demande légale ou dans le cadre d’un transfert d’entreprise.

Si une demande de financement, de garantie, de pièces ou de service exige l’intervention d’un partenaire tiers, nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à l’analyse ou au traitement de cette demande.

Témoins et outils d’analyse

Le site Web peut utiliser des témoins ou des technologies semblables pour assurer les fonctionnalités de base, mémoriser certaines préférences, mesurer l’achalandage et comprendre l’utilisation du site. Vous pouvez habituellement gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner comme prévu si les témoins sont désactivés.

Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique, notamment pour le service à la clientèle, l’historique de garantie, les obligations légales, les dossiers d’affaires, la résolution de différends et la sécurité.

Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucun site Web, courriel ou transfert en ligne n’est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à certains renseignements personnels, de les corriger, de retirer votre consentement ou d’en demander la suppression. Certains renseignements peuvent devoir être conservés pour des raisons légales, de garantie, de comptabilité, de sécurité ou d’affaires légitimes.

Pour faire une demande relative à la confidentialité, communiquez avec Kalowen Camper par la page de contact ou par téléphone au 1-514-795-8193.

Liens externes

Le site Web peut contenir des liens vers des sites tiers ou des plateformes sociales. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et non par la présente politique.

Mineurs

Le site Web s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

Contact

Vous pouvez communiquer avec Kalowen Camper par la page de contact du site Web, par téléphone au 1-514-795-8193 ou à l’adresse commerciale indiquée sur ce site : 561 Rang Achigan, L’Assomption, Québec, Canada, J5W 3N3.